武漢市高層次人才服務(wù)“綠色通道”管理辦法（試行）

第一章總則

第一條;為加快構筑國際性人才高地，落實(shí)高層次人才服務(wù)的相關(guān)政策，營(yíng)造良好的人才服務(wù)環(huán)境，根據《關(guān)于加快構筑國際性人才高地的若干意見(jiàn)》文件精神，決定建立高層次人才服務(wù)的“綠色通道”，特制定本管理辦法。

第二條;本著(zhù)為高層次人才提供快捷、順暢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，市委人才領(lǐng)導小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市委人才辦）在武漢市行政服務(wù)中心設立高層次人才“綠色通道”服務(wù)窗口，統籌協(xié)調市人社局、市公安局、市工商局、市商務(wù)局、市教育局、市衛生局、市房管局、市外僑辦、市地稅局等職能部門(mén)及各區委組織部（人才辦），按職責范圍和屬地原則，負責為高層次人才協(xié)調辦理相關(guān)事務(wù)和落實(shí)服務(wù)政策。

第三條;武漢市高層次人才服務(wù)“綠色通道”，堅持“尊重人才、吸引人才、服務(wù)人才、留住人才”宗旨，形成“優(yōu)化辦理程序、縮短辦理時(shí)間，統一受理、并行辦理”的規范流程，努力為高層次人才辦理各項事務(wù)提供“一次性告知，一站式受理，一窗口送達”的便捷服務(wù)，不斷改善和優(yōu)化我市人才服務(wù)軟環(huán)境，吸引更多高層次人才來(lái)我市創(chuàng )業(yè)興業(yè)。

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第二章服務(wù)對象和內容

第四條;服務(wù)對象。依本辦法享受“綠色通道”服務(wù)的對象為：

1、各區（開(kāi)發(fā)區）人才辦；

2武漢地區央企、央院、央校、重點(diǎn)企事業(yè)單位及知名民營(yíng)企業(yè)；

3、入選中央“千人計劃”、湖北省“百人計劃”、武漢市“黃鶴英才計劃”（含東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區“3551光谷人才計劃”、武漢經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區“高端人才聚集工程”）的專(zhuān)家;4、按照《武漢市高層次人才確認辦法》認定的其他人才和評選的我市優(yōu)秀企業(yè)家。

第五條;服務(wù)項目?！熬G色通道”為各區（開(kāi)發(fā)區）人才辦以及武漢地區央企、央院、央校和重點(diǎn)企事業(yè)單位、知名民營(yíng)企業(yè)，提供國家、省、市人才政策咨詢(xún)、高層次人才認定、高層次人才尋訪(fǎng)、高層次人才引進(jìn)接洽和國際、國內各行業(yè)高層次人才信息查詢(xún)等服務(wù)，并籌劃和協(xié)助用人單位組團赴海內外招才引智。

“綠色通道”為高層次人才（包括我市優(yōu)秀企業(yè)家）提供12項個(gè)人服務(wù)：1、高層次人才居住證；2、外國專(zhuān)家來(lái)漢工作許可；3、外國專(zhuān)家證、4、戶(hù)籍、身份證辦理；5、出入境手續辦理；6、社會(huì )保險辦理；7、就醫優(yōu)診優(yōu)療辦理；8、公司注冊；9、辦理稅務(wù)登記；10、國內駕照的換領(lǐng)；11、子女就讀市屬中小學(xué)（幼兒園）；12、人才安居工程申請。（詳細信息見(jiàn)附件）

第六條;服務(wù)規范。市委人才辦統籌協(xié)調各職能部門(mén)、各區委組織部（人才辦），按照高層次人才及相關(guān)用人單位服務(wù)的政策規定，細化服務(wù)內容，優(yōu)化辦理程序，明確申辦材料，規定辦結時(shí)限，制定和發(fā)布詳細的服務(wù)規范，并確定責任部門(mén)和責任人。

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第三章人才服務(wù)流程

第七條;一窗口服務(wù)。市委人才辦在武漢市行政服務(wù)中心設立高層次人才“綠色通道”服務(wù)窗口，定點(diǎn)統一辦理12項高層次人才個(gè)人服務(wù)，并向社會(huì )公布服務(wù)內容、辦公地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式，申辦人可致電咨詢(xún)、預約服務(wù)、現場(chǎng)咨詢(xún)和申辦事務(wù)。

第八條;一次性告知。高層次人才“綠色通道”服務(wù)窗口提供咨詢(xún)服務(wù)，一次性向申辦人告知所申辦項目的政策規定、前置許可和所需材料。

第九條;專(zhuān)人受理。市委人才辦向“綠色通道”服務(wù)窗口派駐高層次人才服務(wù)專(zhuān)員，按規范流程，為申辦人解答政策、受理高層次人才服務(wù)需求和相關(guān)申辦材料。

第十條;并行辦理。根據申辦人服務(wù)需求，服務(wù)專(zhuān)員協(xié)調各責任部門(mén)，按職責分解服務(wù)需求，由各責任部門(mén)并行辦理，按時(shí)辦結后，匯總至“綠色通道”服務(wù)窗口。

涉及法律、法規規定必須由本人親自辦理的，可由服務(wù)專(zhuān)員引導至相關(guān)窗口辦理。

第十一條;統一交付。按照規范流程，若申辦事務(wù)能當場(chǎng)辦結交付的，由服務(wù)專(zhuān)員當場(chǎng)辦結；若申辦事務(wù)可在規定時(shí)限內一次性辦結交付的，由服務(wù)專(zhuān)員匯總各責任部門(mén)所承辦事務(wù)后，致電申辦人約定時(shí)間并統一交付；若申辦事務(wù)確需協(xié)調后辦結的，應即時(shí)告知申辦人，并在辦結后及時(shí)交付；確經(jīng)協(xié)調而無(wú)法辦理的，應即時(shí)回告原因和處理意見(jiàn)。

第十二條;統一建檔。服務(wù)專(zhuān)員在為高層次人才提供服務(wù)的同時(shí)，按規范流程，為高層次人才統一建立個(gè)人服務(wù)檔案，定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，為高層次人才提供全程服務(wù)。

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第四章單位服務(wù)流程

第十三條;專(zhuān)人服務(wù)。市委人才辦向“綠色通道”服務(wù)窗口派駐企事業(yè)單位服務(wù)專(zhuān)員，為我市重點(diǎn)單位提供政策咨詢(xún)、信息發(fā)布、人才尋訪(fǎng)、接洽、引進(jìn)等服務(wù)。

第十四條;尋才委托?！熬G色通道”服務(wù)專(zhuān)員受理我市重點(diǎn)企事業(yè)單位的查詢(xún)申請，提供國際國內各行業(yè)精英人才信息。接受各單位委托，在國際國內范圍內尋訪(fǎng)高層次人才，即時(shí)向委托單位反饋信息。接受單位委托，在我市海外人才工作聯(lián)絡(luò )站和我市海外高層次人才網(wǎng)（籌）發(fā)布引才信息，籌劃和協(xié)助我市單位組團赴海內外招才引智。

第十五條;聯(lián)合引進(jìn)?！熬G色通道”服務(wù)窗口根據單位引才意向，進(jìn)行高層次人才的前期接洽，即時(shí)向引才單位反饋信息。根據引才單位和人才意向，落實(shí)人才優(yōu)惠和服務(wù)政策，配套辦理高層次人才各項服務(wù)事項，協(xié)助引才單位引進(jìn)海內外高層次人才。

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第五章組織保障

第十六條;組織實(shí)施。由市委人才辦牽頭，成立以市人社局、市財政局、市公安局、市工商局、市商務(wù)局、市教育局、市衛生局、市房管局、市外僑辦、市地稅局等職能部門(mén)為成員的專(zhuān)項服務(wù)小組，建立高層次人才服務(wù)“綠色通道”工作協(xié)調機制，定期召開(kāi)協(xié)調小組聯(lián)席會(huì )議，研究解決具體問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。

第十七條;責任強化。將“綠色通道”窗口的服務(wù)工作納入各責任單位人才工作績(jì)效目標年度考核體系，確保各項工作落實(shí)到位。同時(shí)，市委人才辦定期組織對“綠色通道”窗口服務(wù)和各責任部門(mén)工作進(jìn)行考評，對“綠色通道”服務(wù)中出現的拒不受理、拖延時(shí)限、互相推諉或逾期沒(méi)有辦結等情況，在一定范圍內進(jìn)行通報，并提交紀檢監察部門(mén)對相關(guān)責任單位和直接責任人予以問(wèn)責。

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第六章附則

第十八條;本辦法由市委人才辦負責解釋和組織實(shí)施。

第十九條;本辦法自印發(fā)之日起施行。

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